Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 25 Ekim 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Sincan / Ankara, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Kalpten Buketler ("Satıcı") ile internet sitesi üzerinden sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında kurulmuştur. İletişim: 0532 469 68 06 · info@kapltenbuketler.com.

2. Sipariş ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa teslimat bedeli ve ödeme bilgileri sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir. Siparişin tamamlanmasıyla Alıcı, sipariş özetini ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmiş olur.

3. Teslimat

Siparişler, seçilen teslimat tarihi ve saat aralığı ile teslimat adresi dikkate alınarak hazırlanır. Aynı gün teslimat, ürün stok durumu, teslimat bölgesi ve sipariş saati uygun olduğunda sunulur. Teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcıya en kısa sürede bilgi verilir.

4. Cayma hakkı

Tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır. Ancak çiçek, canlı bitki ve benzeri çabuk bozulabilen ürünler ile Alıcının isteğine göre kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış tasarımlarda, ilgili mevzuatta yer alan istisnalar uygulanabilir. Cayma hakkı kapsamındaki talepler, süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilmelidir.

5. İletişim ve uyuşmazlıklar

Sipariş, teslimat veya iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuat uyarınca yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.